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city of tanjay,
philippines
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Se unió el diciembre 9, 2020
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Anna Marie T.
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Customer service representative/ Guest experience
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Experiencia
Guest Experience Agent / Guest Support Specialist / Customer Service Representative
may 2018 - jul 2023 (5 años, 2 meses)
▪ Handles call, SMS, and email inquiries, and reservations.
▪ Process payments and refunds.
▪ Creates/Follow-up guest tickets with Operations Teams.
▪ Manages other queries, bookings, and payments in 3rd-party platforms such as Airbnb, VRBO, Booking.com, etc.,
▪ Performs advanced and complex tasks.
▪ Applies extensive knowledge of relevant fields to solve unique problems.
▪ Assist with troubleshooting and problem resolution, maintain customer satisfaction, and ensure proper service levels.
Customer Service Representative
abr 2017 - mar 2018 (11 meses, 2 días)
▪ Managing incoming calls and customer inquiries
▪ Friendly attitude
▪ Product/Service Knowledge
▪ Clear communication
▪ Problem-solving skills
▪ Empathy/ Care to the customers.
▪ Detail-oriented, and making follow-ups
Customer Sales Agent
nov 2016 - abr 2017 (5 meses, 1 día)
▪ Appointment setter
▪ Taking leads
▪ Doing outbound calls
▪ Call potential guests and schedule a meeting for auto insurance.
▪ Discuss coverage and offers
Educación
Bachelor of Science in Business Administration
(1 año)
TESDA (NCII) Finishing Course of Call Center Agents
(Menos de un año)
Bachelor of Science in Business Administration
(1 año)
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