Hola,
Estamos buscando un/una profesional para ocuparse de la atención al cliente utilizando la herramienta Zendesk.
La mayoría de las preguntas que envian los usuarios son repetitivas y la información está en la mesa de ayuda. Lo que hay que hacer es orientar a los usuarios a las mismas.?
Se valora el conocimiento en la herramienta, ya que se pueden utilizar plantillas para las preguntas frecuentes.
Gracias!
Hola Jorge estoy enviando esta propuesta para hacer el cambio del proyecto Mesa de Ayuda por horas a este proyecto fijo para gestionar Zendesk. Voy a cargar como un hito las preguntas frecuentes del centro de ayuda. Nos vamos manejando luego.