Técnico de Soporte e Instalaciones - Ftth Gpon

- Atender a los clientes de una manera profesional, con un énfasis en la calidad de servicio.- Atender la orden de instalación generados por el área de Atención al Cliente y Ventas, Instalaciones FTTH a clientes residenciales y corporativos.- Coordinar con el área de TI el escalamiento de tickets de atención.- Realizar la programación diaria de atención de tickets.- Supervisión de actividades de las contratas externas en coordinación con el área de TI.- Soporte de primer nivel para incidencias de clientes, tanto internos como externos.- Coordinar la salida de equipos con documentación correspondientes.- Llenado de las Guías de Remisión para el traslado de equipos.- Llenado de las Actas de Instalación y atenciones de los clientes.- Elaborar informes de instalaciones y atenciones realizadas.- Inspecciones de predios y planta [login to view URL]:- Conocimiento intermedio de TI, fibra óptica, internet y redes.- Herramientas informáticas de oficina (word, excell) a nivel intermedio.- Técnicas de atención al [login to view URL]: - Contar con Motocicleta.- Ingles básicoEspecificar expectativas salariales.