Cerrado

Crear un sistema de ticket, planificador de proyecto y stock manager

Necesito un de sistema de tickets con stock manager y que tenga estadísticas y pueda brindar soporte de varios dispositivos a mi cliente.

- Que tenga un formulario básico donde el cliente pueda ingresar el problema que tiene y yo pueda brindar soporte a través del ticket.

- Necesito que en el ticket quede registrado todos los insumos que fueron usados para resolver el problema y que a la vez me diga cuanto insumo me queda en stock.

- Crear y/o eliminar formularios con sus respectivas columnas en la tabla, debe ser de manera fácil. Formularios diferentes para administradores y clientes, campos con autocomplete <Datalist>.

- Hay tickets o lugares que son recurrentes y por ende el ticket se resuelve.. pasan unos días y vuelvo a crear otro para ese mismo lugar, entonces necesito poder cargar el “lugar “ en la base de datos para que los campos tengan autocomplete o datalist y de esa forma sea más rápido la creación de ticket. En síntesis.. Alta y Baja de Lugares-

- Crear usuarios con sus respectivos roles, admin, supervisor, cliente, técnico.

- Poder asignar roles a cada usuario (crear tickets, ver estadísticas, eliminar, etc.)

- Notificaciones la misma página y vía e-mail. Notificaciones de cada actualización del ticket

- Tabla de tickets en la página principal con sus respectivos "status", también tengo que poder filtrarlos según el estado, prioridad, fecha de actualización y fecha de creación. Que el filtrado sea fácil de acceder. Ejemplo: haciendo un click sobre su "Estado" que me muestre todos los tickets que están ese estado. - El filtrado es importante que sea rápido y lo más dinámico posible por favor.

- Crear estados

- Poder exportar datos filtrados en excel.

- Timer a cada ticket para llevar el control de tiempo desde que uno lo toma hasta que lo termine o lo vuelva a poner pendiente. que quede registrado en tiempo de todas las veces que se ha trabajado en el ticket hasta que quede resuelto.

- Estadísticas, cuantos se resolvieron en el día, semana, mes, año. es importante que los insumos también tengan estadísticas.

- Estadística: Timeline o algo parecido para poder detectar fácilmente los ticket que llevan muchos días.

- Crear futuros tickets / proyectos / eventos o algo parecido.

- En la tabla de tickets se deben poder: cerrar multiple tickets, asignar, eliminar o cambiar cualquier dato en la columna, también poner en función el timer, todas las acciones que se hagan dentro del ticket también tendrá que hacerse fuera del ticket.. en la tabla.

- Poder tomar acciones en el ticket con uno o dos solo clicks.. ejemplo: “Cerrar Ticket” “Asignar al técnico“ “cambiar de estado”

- Responsive

Todo esto preferentemente en una plataforma de WordPress donde yo pueda administrarlo, puede ser un plugin de WordPress sin problemas, tengo que tener forma visual de administrar

Habilidades: HTML, Javascript, MySQL, PHP, Arquitectura de software

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Información del empleador:
( 0 comentarios ) Avellaneda, Argentina

Nº del proyecto: #16941668

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