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1 L'utilisateur arrive sur la page d'accueil et choisit le secteur d'activité concerné par sa panne 2 Il décrit sa panne plus en profondeur 3 Il remplit un formulaire détaillé, avec saisie semi automatique de l'adresse 4 L'adresse postale est analysée par le système 5 Le particulier est redirige vers une page munie d'un compte a rebours qui dit : Nous nous efforcerons de vous contacter dans 9 minutes et 59 secondes… Une fois que le dépanneur vous a contacté "Cliquez ici". 6 Pendant le compte a rebours, le système envoie un sms aux dépanneurs, présents dans la base de données, a 30Km a la ronde (Variable...client pas sur), en se basant sur l'adresse du siège (avec demande de géolocalisation) De : urlDuSite - Bonjour, nous avons une demande d’intervention proche de chez vous. Si vous êtes disponible, veuillez cliquer pour vous localiser. Merci - [login to view URL] (Avec adresse partielle ou sans?) 7 Les dépanneurs disponibles auront 4 minutes pour cliquer sur l'url 8 Une fois les 4 minutes écoulées, le formulaire rempli par le particulier sera envoyé par mail au dépanneur le plus proche avec un sms précisant qu'un mail vient d'être reçu avec une fiche client (Pour estimation distance le calcul :((lattitudeClient - LattitudeArtisan) + (longitudeClient - LongitudeArtisan)) classement dans un tableau le 1er recois le sms) 9 Le dépanneur devra contacter le particulier immédiatement 10 Une fois que le dépanneur aura contacté le particulier, le particulier clique sur "J'ai été contacté ou non". 11 Il est en suite redirigé vers une page : Etes-vous satisfait du contact "Oui/Non" 12 Si "Oui" - 13 Une popup ajax apparait sur laquelle il pourra noter l'intervention de une a cinq étoiles (par rapport a la dernière personne ayant reçu sa fiche client) + Commentaire 14 Si "Non" - Le mail sera envoyé au deuxième plus proche et ainsi de suite jusqu'a trois fois 15 Si "Non" 3 fois - Désolé tous nos partenaires dans votre secteur sont indisponibles Envoie de sms a un rayon plus important moins ceux qui ont déjà reçu