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Jefe de Tecnologia

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Descripción del Proyecto

Tareas y Responsabilidades<br /><br />·         Implementar y asegurar la operación y SLA del Service Desk basado en ITIL<br /><br />·         Planificar, coordinar y administrar recursos, presupuestos y proveedores de Infraestructura IT asegurando la operación y performance.<br /><br />·         Implementar y asegurar el cumplimiento de políticas, normas y sistemas de seguridad (usuarios, accesos, backups, SLA, etc.).<br /><br />·         Liderar y coordinar proyectos de infraestructura, telecomunicaciones y seguridad informática, coordinando el mantenimiento y upgrade de la plataforma tecnológica.<br /><br />·         Buscar, analizar e implementar innovaciones o maximización de la utilización de la instalación facilitando el desarrollo del negocio.<br /><br />·         Desarrollar y mantener el plan de disaster recovery y sitio de contingencia.<br /><br />·         Asegurar el mantenimiento actualizado de los inventarios de equipos e insumos, como el detalle de consumos, asignación, ampliaciones y bajas.<br /><br />·         Gestionar la documentación, asignación y utilización de licencias de productos de terceros (Windows, Office, SAP, MS CRM, AutoCAD, etc.).<br /><br />·         Implementar un método de registración y asegurar que todos los incidentes sean registrados con el detalle del problema y la solución.<br /><br />·         Generar reportes de estatus de proyectos de infraestructura, la actividad del Área e indicadores de gestión.<br /><br />·         Participar en la negociación de contratos con proveedores de servicios del Área (redes, telefonía fija y móvil, etc.), acordando los niveles de operación y servicio (OLA/SLA), asegurando el cumplimiento de servicios y garantías.<br /><br />·         Participar en la confección de presupuestos de gastos e inversiones controlados por la Gerencia de Sistemas.<br /><br />·         Desarrollar y mantener la documentación de instalación, configuración y soporte de servicios y dispositivos, sistemas operativos, bases de datos, backups, redes, VPNs, telefonía IP, tramas de datos y telefonía fija, terminals servers, clusters de Windows, VMWare, sitio de contingencia, SAP, Hybrid Office 365, MS CRM, SAP BW, SAP PI, MicroStrategy, etc.<br /><br />Requisitos:<br /><br />·         Conocimientos en ITIL (excluyente)<br /><br />·         Conocimientos en Data Center, HP BladeSystem, HP 3Par StoreServ, HP Data Protector, VMWare vSphere, redes LAN / WAN, wifi, Firewalls, VPNs, Windows Enterprise Cluster, Linux, Proxys,  SAP Basic, Telefonía IP, Terminals Servers. (deseable)<br /><br />·         Ingles Técnico avanzado.

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