Cerrado

Control de servicio al cliente -- 2

Requerimiento general: el archivo va a estar en la nube debe tener la capacidad de que varios usuarios puedan ingresarlo al mismo tiempo. Por lo que el mismo tiene que estar programado con macros para hacerlo lo menos pesado posible, si se programa en Excel.

La aplicación debe tener CINCO bases de datos y una hojas electrónica que se genera con base en la información de las bases de datos, que se llama reportes:

1. SEGURIDAD.

2. PARAMETROS.

3. ASOCIADOS.

4. SERVICIOALCLIENTE.

5. BITACORA.

6. ESTADISTICAS.

La aplicación debe generar correos electrónicos, automáticos y de reportes que se generen:

Correos electrónicos automáticos:

- Cuando se asigna a un usuario un ticket.

- Cuando se reasigna a un usuario un ticket.

- Cuando se cierre un ticket.

Correos electrónicos generados por medio de botón:

- Reporte de control de tickets abiertos, por usuario.

- Reporte de productividad mensual, por usuario.

La aplicación en la Hoja: SERVICIOAL CLIENTE, debe tener controles adiciones, como generación de fecha y hora automáticamente cuando se modifica una celda (esta fecha y hora no pueden ser modificados por ningún usuario), que una celda pueda ser modificada solo por ciertos usuarios, por ejemplo, el usuario asignado, o el usuario que asigna a otros usuarios los tickets (para la asignación del ticket) o el usuario que revisa el cierre del ticket (reporte directo). También las bases de datos excepto SERVICIOALCLIENTE, deben estar ocultas para todos los usuarios, excepto el administrador.

Mas adelante se detalla cada base de datos:

Lo mas importante son las características de reporteria automatizada.

Habilidades: Excel, Entrada de datos, Procesamiento de datos, Visual Basic

Información del empleador:
( 2 comentarios ) San José, Costa Rica

Nº del proyecto: #31806126

9 freelancers están ofertando un promedio de $609 por este trabajo

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wfcgonly30

Buenas tardes, estamos realizando las aplicaciones web con spring boot desplegando en nube. Manejamos los permisos de usuario segun los roles previamente definidos. Adjunto ejemplo de trabajo [login to view URL] utilizar cr Más

$600 USD en 20 días
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joseluisocleppo

Puedo ayudarte, antes de hablar del proyecto, me gustaría coordinar una llamada (zoom/meet/whatsapp) de no más de unos minutos, lo que para mí es la principal diferencia de un proyecto finalizado o no. ¿tiene alguna f Más

$730 USD en 28 días
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ofim300

Estoy dispuesto en hacer la programación en visual basic desde hoy sólo un WhatsApp para estar en contacto para cada detalle que vaya surgiendo

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Zahori

Buenos días. Te escribo desde España. Soy colaborador de un producto que puede cumplir todos estos requerimientos y que tiene muchas más funcionalidades. Los requerimientos son muy básicos, las funcionalidades impresio Más

$500 USD en 7 días
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ezarrialeon

Hola! Yo les sugeriría implementar este desarrollo con PHP y MySQL. Tengo amplia experiencia en este tipo de desarrollos. En todo caso, primero me gustaría ponerme en contacto con ustedes para definir el alcance de lo Más

$750 USD en 56 días
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vw667915vw

Puedo realizar la aplicación que usted requiere. Con controles de seguridad, envio de reportes por correo, avisos, dashboard, etc. Para ser mas exacto con el tiempo requerido debería conocer mas de su propuesta. Se pue Más

$750 USD en 5 días
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