Bonjour,
Forte de nombreuses expériences dans le domaine de la relation client, je suis convaincue de correspondre à la perle rare que vous cherchez.
Pour me présenter brièvement, je suis une Française installée en famille à Madagascar depuis 3 ans. Physalis est un projet familial à travers lequel, nous souhaitons valoriser nos acquis respectifs au service d'entreprises externes.
J'ai eu la chance de travailler pour des sociétés françaises de renom et des starts-up comme conseillère clientèle, puis comme responsable de production. Parmi elles figuraient un opérateur de téléphonie mobile, une société d'écopartage de voitures, une e-boutique d'appareils électroniques, un site de rencontre. Avec ce dernier, j'ai contribué à l'obtention des trophées "Qualiweb" et "Élu Service Client de l'Année" pour 2013, 2014 et 2015.
Les missions variaient selon les activités, et cela pouvait consister à :
- répondre aux demandes reçues par courriel ou au téléphone : plaintes, service après-vente, réservation...
- préparer des factures ou contrats.
- gérer un back-office e-commerce, échange avec les fournisseurs...
Il va sans dire que la minutie, l'empathie, le respect des procédures et des engagements font désormais partie de mes qualités. Mais au-delà, j'aimerais ajouter que je suis une personne qui a plusieurs cordes à son arc. Cette polyvalence est sollicitée au quotidien pour gagner en efficacité et optimiser.
Dans l'attente d'une réponse favorable de votre part.
Bien cordialement