Contact center servicestrabajos

...Desarrollo y mantenimiento de programas ABAP. Soporte correctivo y resolución de incidencias. Debugging y análisis técnico de errores. Desarrollo de evolutivos y mejoras. Trabajo conjunto con consultores funcionales SAP. Análisis de especificaciones funcionales y propuestas de solución técnica. Desarrollo o mantenimiento de interfaces, reportes, enhancements, BADIs, exits, BAPIs, RFCs, IDOCs o Web Services. Requisitos excluyentes: Experiencia sólida en programación ABAP. Experiencia en soporte correctivo y desarrollos evolutivos SAP. Capacidad de trabajar en horario de oficina de Chile. Residencia en LATAM. Modalidad contractor/freelance. Se valorará especialmente: Experiencia en SAP BRIM. Experiencia en SAP FI-CA...

...support feature gating and dynamic permission handling. Cloud infrastructure is expected to be deployed on scalable providers such as AWS, Google Cloud Platform, or Azure. The infrastructure must support secure multimedia storage, database hosting, API deployment, encrypted communication, scalability according to user growth, backups, monitoring systems, and future extensibility. Notification services through email and SMS providers must also be integrated into the system architecture. The project additionally requires implementation of account plans and gated features. Different account levels include differentiated access to features, storage capacities, verification systems, and configuration capabilities. Therefore, the system must support subscription logic, role-based per...

...comportamiento • No aplicaciones genéricas Entregables: • MVP funcional deployado • Documentación técnica (API, DB, instalación) • Plan de despliegue STACK DEL PROYECTO: FRONTEND: + TypeScript BACKEND: Node.js + NestJS BASE DE DATOS: PostgreSQL + Prisma Cache → Redis Colas → BullMQ Búsqueda → Elasticsearch Pagos → Stripe (escrow) Pagos secundarios → Mercado Pago Emails → Amazon Web Services (emails transaccionales) Storage → Amazon S3 Auth → JWT + OAuth Seguridad → RBAC + Rate limiting + Refresh tokens INFRAESTRUCTURA: Docker + DigitalOcean + Cloudflare + NGINX Logs → Winston + Sentry + Prometheus CI/CD: GitHub Actions TESTING: Jest + Cypress Analytics → Goo...

...system with CRUD operations, categorization, permission handling, and optional integration with external APIs, as well as a guided protocol configuration flow structured in multiple stages (asset selection, activation configuration, rule definition, and final confirmation), allowing assignment of responsible parties, definition of actions, and configuration of execution conditions. Additionally, a contact management system must be integrated within the configuration flow, allowing the registration of contacts, assignment of roles, and linkage to specific assets. The messaging module must support message creation, video recording or file upload, association with recipients, and secure storage of multimedia content. At the level of advanced business logic, the platform must suppor...

...para entregar el lote completo. _________________________________________________________________________________________________ I need a graphic designer who can create 20 visual assets for our upcoming Facebook and Instagram campaign, as well as press release images. The project consists of static images that adhere to our brand guidelines, all aimed at directly promoting our products and services and communicating important information. What I need exactly: • 20 ready-to-post creatives, optimized at 1080 × 1080 px. • Style consistent with our brand guidelines: fonts, color palette, and tone. • Clear call-to-action elements that encourage a purchase or inquiry. • Final files in JPG/PNG format and their editable source files (AI or PSD). &bu...

...resolución en la mayor cantidad posible de contactos. Requisitos clave: • Experiencia previa en atención telefónica y chat (nivel intermedio: dominio de protocolos básicos, tono profesional y capacidad de multitarea). • Excelente ortografía y dicción en español. • Conexión estable a internet y auriculares con micrófono para llamadas VoIP. Me interesa conocer: 1. Herramientas de call center o plataformas de chat que ya domines. 2. Tu disponibilidad diaria dentro de las horas de oficina (indica zona horaria). 3. Ejemplos de métricas alcanzadas o situaciones de soporte exitosas que puedas compartir. Importante: Solo español Entrego guías de conversación, FA...

...evaluar y presentar candidatos nativo-alemanes dispuestos a mudarse a Grecia y ocupar puestos de agente telefónico en nuestro cliente de contact center. La competencia en alemán debe ser fluente; la empresa aceptará perfiles sin experiencia específica previa y se enfoca en el rango de edad de 18 a 25 años. Lo que espero recibir es una terna depurada de CVs con datos de contacto, notas de la entrevista preliminar y la verificación de que cada persona: • domina el alemán a nivel nativo, • está abierta a reubicarse en Grecia • comprende las tareas básicas de atención al cliente vía teléfono, chat o e-mail, aun si nunca ha trabajado en un call center. Tu metod...

Busco un formador con amplia experiencia en entornos BPO y operaciones de Contact Center que diseñe e imparta un programa presencial de desarrollo de líderes. Objetivo Quiero que mis coordinadores y supervisores fortalezcan su capacidad para: • Gestionar equipos de alto desempeño. • Comunicar de forma clara y motivadora con agentes y clientes. • Dominar las hard skills propias del Contact Center (métricas, KPIs, manejo de herramientas y calidad de servicio). Valoraré experiencia formando mandos medios en plataformas BPO, referencias verificables y estilo didáctico práctico. Ubicación Medellin, Colombia. Si puedes aportar resultados medibles de formaciones anteriores, me encanta...

...teléfono (no se requiere email ni chat). • Horario: jornada laboral estándar de lunes a viernes, adaptada al huso horario ​[especificaremos tras la contratación]. • Enfoque: asistencia con productos/servicios, trato cordial y solución efectiva en la primera llamada. Requisitos – Excelente comunicación verbal en español neutro. – Experiencia previa en atención telefónica o en un call center. – Conexión a Internet estable y auriculares con micrófono de calidad. – Capacidad para registrar cada interacción en nuestro CRM (Zendesk o herramienta similar). Entregables y métricas 1. Registro diario de llamadas con resumen de cada caso. 2. Tasa de res...

Necesito apoyo continuo en atención al cliente exclusivamente vía teléfono. El objetivo principal es responder consultas entrantes, brindar información clara sobre nuestros productos y registrar cada interacción en nuestro CRM para mantener el historial actualizado. Qué espero del trabajo: • Recepción y m...herramienta similar). • Escalado de incidencias según un protocolo que ya tengo documentado. • Reporte diario con métricas básicas: número de llamadas, motivo principal y estado de cada caso. Cuento con guías de preguntas frecuentes, scripts sugeridos y acceso remoto a la centralita; solo necesito que la voz al otro lado sea confiable y organizada. Si ya has trabajado con herra...

Telefonía y VoIP • Experiencia en implementación de PBX / IP-PBX • Manejo de protocolos: o SIP o RTP • Experiencia con plataformas como: o Twilio o Asterisk o 3CX y otras • Configuración de: o Troncales SIP o IVR o Grabación de llamadas ________________________________________ Call Center / Contact Center • Implementación y soporte de: o Colas de llamadas o Routing (ACD) • Experiencia con plataformas como: o Five9 o Genesys • Monitoreo de agentes y KPIs ________________________________________ Redes y sistemas • Conocimiento sólido en: o TCP/IP o VLANs o VPN o QoS • Configuración de: o Routers / switches o Firewalls ________________________________...

Necesito apoyo por horas para desarrollar paquetes ETL en SQL Server Integration Services (SSIS). La fuente principal será un Archivo CSV y el destino una Base de datos SQL. Trabajaremos sobre distintos lotes de archivos que llegan a diario; tu tarea será construir, depurar y dejar operativos los paquetes correspondientes. Qué espero de cada sesión: • Configurar conexiones y variables dinámicas. • Diseñar el flujo de datos completo desde el CSV hasta las tablas de destino. • Implementar transformaciones habituales (limpieza, agregaciones o cambio de formato) según vayan surgiendo. • Manejar errores y registrar incidencias en tablas de control. • Entregar el .dtsx, el script de creación de...

...60 LEADS MÍNIMO en 5 días • Promedio de 35 llamadas de 15 a 25 minutos para calificar (guión incluido). Disponibilidad requerida: • De jueves a lunes (5 días consecutivos). • Disponibilidad especialmente importante sábado y domingo. Lunes • Abstenerse personas que no puedan recibir y gestionar leads los fines de semana. Perfil ideal: • Mujer con experiencia como Setter, ventas o call center. • Excelente comunicación y empatía. • Rápida para responder y organizada con el seguimiento. • Comprometida, responsable y profesional. Importante: Mi marca está en proceso de crecimiento y escalamiento, por lo que busco una persona comprometida y constante. Este rol requiere p...

...platform focused on: • premium digital content • subscriptions / memberships • tips • 1:1 virtual video calls / live online experiences • optional adult e-commerce Cherrywine is not an escort business and does not provide: • prostitution • in-person meetings • physical companionship • travel arrangements • escort services The platform must be positioned truthfully and strategically as a digital adult content / creator platform, with strong compliance language and zero in-person services. Objective Your job is to help us obtain written approval from at least 2 suitable payment providers for Cherrywine. We are not hiring for recommendations only. We are hiring for execution and approval management. The target is to secure app...

...architecture—RESTful, GraphQL, or even SOAP—so please suggest the approach you feel best suits modern maintainability and performance. Because the system’s purpose is still being refined, the API should be built in a way that can serve multiple potential use-cases, such as: • syncing data with external partners, • feeding internal applications, • or acting as a gateway for future third-party services. Key expectations • End-to-end setup: specification, development, basic documentation, and a tested deployment. • Secure authentication and solid error handling. • Clear code comments plus a concise README so my in-house team can extend the work later. • A short hand-over call or screen-share to walk through endpoints ...

Importante: Solo personas que hablen español. Buscamos un Ejecutiva ...30% Habilidades requeridas - Comerciales - facilidad para hablar por teléfono - capacidad de cierre - negociación - seguimiento a prospectos - Organizativas - seguimiento de pedidos - coordinación logística - atención al detalle - Técnicas - Excel - CRM - WhatsApp Business - correo electrónico Perfil ideal Edad sugerida: 22 – 40 años Experiencia: - ventas telefónicas - telemarketing - call center - ventas B2B - atención a clientes Experiencia ideal en: - productos promocionales - imprentas - agencias de marketing - eventos Horario de trabajo Lunes a viernes 9:00 am – 7:00 pm sabado 9:00 a m - 2:00 pm Herramientas q...

Quiero llevar el flujo de atención de nuestro contact center al entorno Microsoft 365 usando Power Automate. Hoy registramos las solicitudes en una hoja de Excel y damos seguimiento manualmente por correo; eso nos genera retrasos y falta de visibilidad. Necesito que diseñes y entregues una solución que: • Cree tickets de manera automática cada vez que llegue un correo de soporte o se añada una fila en la base de datos. • Envíe notificaciones y alertas a los agentes y supervisores según el estado del ticket. • Asigne los tickets al agente adecuado con base en reglas sencillas (por ejemplo, tipo de incidente o carga de trabajo). • Facilite el seguimiento de clientes mediante paneles o reportes dentr...

El objetivo es llevar mi oferta de servicios a la primera página de Google. Actualmente vendo únicamente servicios en línea y no cuento con un listado definido de palabras clave; prefiero recibir recomendaciones basadas en un análisis serio de mercado y competencia antes de optimizar. Necesito a alguien que tome mi sitio, estudie el nicho, identifique las consultas con mayor potencial y convierta ese estudio en acciones concretas de SEO on-page y off-page. Trabajo con Google Search Console y Analytics, por lo que cualquier propuesta debe integrarse sin problemas a estas herramientas. Entregables puntuales: • Informe de investigación de palabras clave y competencia, con al menos 10 términos prioritarios y su justificación. • P...

...de Outlook y la herramienta lo marca como correcto, pero al intentar desplegarlo desde el Admin Center de Microsoft 365 aparece un error genérico de deploy y la instalación no se completa. Necesito a alguien con sólida experiencia en Office Add-ins, XML manifest y el flujo de publicación en Microsoft 365 para que: • Revise el manifest actual y detecte inconsistencias que puedan pasar la validación pero bloqueen el despliegue. • Ajuste o indique con precisión los cambios necesarios en permisos, scopes, Id, URLs, VersionOverrides y demás nodos relevantes. • Acompañe el proceso hasta que el complemento se instale correctamente en mi tenant y pueda asignarse a los usuarios desde el Admin Center. Disp...

...Python 3.11 o superior FastAPI Pydantic v2 Arquitectura modular por servicios Base de datos: PostgreSQL local Base vectorial: Qdrant local (o alternativa previamente aprobada) Contenerización: Docker obligatorio docker-compose mínimo para despliegue Prohibido instalar dependencias manualmente en servidor 3.3 Arquitectura de Proyecto Obligatoria Estructura mínima: /backend /api /services /connectors /rag /etl /agents /frontend /infrastructure /docs /tests No se aceptarán estructuras fuera de este estándar sin aprobación previa. 3.4 Normas de Desarrollo Repositorio Git propiedad del cliente Branching mínimo: main / dev / feature/* Commits descriptivos obligatorios Logging estructurado (JSON) Ma...

engo que hacer un proyecto en Packet Tracer sobre la conexión de redes de la empresa COCACOLA, el proyecto consta de 3 lans que se conectan para hacer una WAN esta la lan matriz de 4 pisos, la lan sucrusal de 2 pisos y la lan fabrica El data center de la empresa se encuentra en la matriz en el segundo piso, en la matriz cada piso tiene su propio DIF, en la sucursal hay un único DIF para los 2 pisos El proyecto debe ser escalable, debe tener costo-beneficio adecuado, debe tener redundancia para las seguridad. Matriz: Piso 1: 6 pc (1 pc pertenece a la venta de helados y vigilancia de inventario, 1 pc de gestión de panaderia y vigilancia del mostrador, 2 pc de autogestión para que el empleado pueda visualizar sus roles y turnos, 2 pc estacion de logí...

...dudas básicas de clientes y escalar los casos complejos. • Brindar soporte general a futuras iniciativas de marketing (A/B tests, research, reporting). Qué valoro Claridad al escribir, atención al detalle y la capacidad de alternar sin esfuerzo entre inglés y español. Experiencia previa administrando campañas pagadas y herramientas como Meta Business Suite, Google Ads Manager, TikTok Business Center, Google Sheets y similares es ideal, pero mantengo apertura a distintos niveles siempre que demuestres iniciativa y aprendizaje rápido. Entregables y forma de trabajo Al final de cada semana necesito: 1. Resumen de acciones realizadas y métricas clave. 2. Próximas tareas priorizadas. 3. Copys y creativid...

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...typically already purchased tickets and know they'll be coming to Jalisco and want a room that will help them immerse themselves in Mexican and Jalisco culture. We need a secure location near the stadium where the matches will be played. We can cover that, but we need a marketing campaign to reach those types of customers. We don't want to use Airbnb or because of the cost of their services. Could you help us?...

...Play No necesito rediseñar la interfaz ni añadir funciones nuevas; mi prioridad absoluta es: • Corregir los errores que impiden la publicacion de la app en google play. • Implementar las actualizaciones de políticas que Google Play exige. • Aplicar las mejoras de seguridad solicitadas. Tengo los accesos a: Github, Expo Go, Play Console y Amazon Web Services. (la base de datos de la aplicacion y los usuarios está en Amazon Web Services) Quiero que: 1. Analices el proyecto, identifiques los avisos concretos que muestra la Play Console y me propongas la solución técnica. 2. Implementes los cambios, vuelvas a subir la nueva version a play console con los problemas resueltos. 3. Acompañes la subida con cap...

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...confirmed” I need a clean, permanent fix that restores normal Merkle-root confirmation on mainnet without breaking existing services. Scope • Inspect my current Dockerised setup, config files, and any recent edits I made. • Trace the submit2 flow inside the FDC client to locate the confirmation bottleneck. • Apply and test the patch so Merkle roots confirm as expected on mainnet. • Provide a concise write-up of what went wrong and how you resolved it, including any commands or code snippets I must keep for future upgrades. Environment details you’ll have: – Production node, synced to mainnet. – Docker Compose stack with FDC + supporting services. – SSH access and past logs showing the first appeara...

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...(Negocios): Contactar directamente (llamadas en frío o mensajes directos) a pequeños negocios en Houston (restaurantes, tiendas, talleres) que necesiten renovar su seguridad. Filtrado: Tú hablas con ellos primero. A mí solo me debes pasar la cita agendada o el número del cliente esperando mi llamada para cerrar el trato. Requisitos: Experiencia comprobable vendiendo servicios de hogar (Home Services) o seguridad. Conocimiento de la zona de Houston, TX (o habilidad para investigar la zona digitalmente). Español e Inglés (Preferible, ya que Houston es bilingüe). Esquema de Pago (Basado en Resultados): Estoy buscando una relación a largo plazo donde ganes bien por tu desempeño. Podemos acordar una de estas dos...

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Especialista Freelance en Gestión de Siniestros ¿Eres experto en reclamaciones de seguros y buscas un proyecto estable con una consultora de talento líder? En BLONA SERVICES, nos especializamos en conectar el mejor talento con proyectos de alto impacto. Actualmente, estamos expandiendo nuestra línea de servicios orientada a la reclamación técnica a compañías de seguros para el sector corporativo en España y buscamos un profesional autónomo con ADN resolutivo. ¿Cuál será tu misión? Te integramos en nuestro equipo para gestionar el ciclo de vida de los expedientes de reclamación de nuestros clientes. Tus funciones principales serán: Apertura y análisis: Recepci...

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...Google Ads y Merchant Center. Necesito a alguien que se encargue de la configuración completa de campañas Search dentro de Google Ads, desde la vinculación con Merchant Center hasta el lanzamiento. Lo que busco incluye: • Campaign setup detallado: creación de estructura de campañas y grupos de anuncios, selección inicial de palabras clave y configuración de pujas. • Integración correcta con Merchant Center para asegurar que los productos se sincronicen sin errores y se apliquen las políticas de Google. • Configuración de conversion tracking y extensiones de anuncio básicas para medir resultados desde el primer día. • Entrega de un breve informe con reco...

...generator for demos 3. Automation (n8n) Configuration of workflows for business rules Alert and event generation Webhooks for future integration with ERP/CMMS 4. Dashboard (React) Visualization of operational KPIs Real-time critical states Visual alert system Time-series charts Industrial visual components (SVG/Canvas) 5. Infrastructure Docker Compose for all services Deployment documentation Cloud-agnostic architecture Questions Do you have experience with similar IoT or industrial projects? Have you worked with multi-tenant architectures? Estimated time to complete the MVP? Do you work with agile methodology? Weekly sprints? Can you show a portfolio of similar projects? Hourly rate or fixed price per project? Add...

...acentos y matizando “sí” o “no” con contexto real. El agente tendrá que enlazarse de forma bidireccional con nuestro software interno; no contamos con una API pública, así que necesitamos una integración de software personalizada que lea y escriba citas en tiempo real, verifique huecos libres e identifique solapamientos. Puedo facilitar el esquema de la base de datos y el flujo operativo del call center para que diseñes la mejor conexión. Otra pieza clave son los recordatorios automatizados. Me interesa que el sistema lance llamadas o SMS (podemos usar Twilio, SIP nativo o la plataforma que recomiendes) 24 h y 2 h antes de cada cita, marcando la confirmación dentro de nuestra agenda. Entrego graba...

...responder dudas al momento, impulsar flash sales y mantener a la audiencia participando hasta el cierre de la compra. El rol consiste en ponerte frente a cámara como conductor(a), conectar con el público mexicano de forma cercana y, al mismo tiempo, seguir las guías de producto que te entregaré (beneficios, contraindicaciones, precios y bundles). Yo me encargo del inventario y del back-end en Seller Center; tú te concentras en la presentación y la dinámica. Entrego un cronograma semanal con los horarios de emisión y los puntos clave de cada live. Puedo facilitar set de iluminación, micro y ring light si lo requieres y estás en CDMX; de lo contrario, deberás contar con equipo básico y buena conex...

Necesito una solución en Power Automate Desktop que, cada 60 segundos, tome el control de mi sesión RDP donde está abierto GemiCar, active la ventana...conectado. Antes de guardar: • el Teléfono debe normalizarse al formato internacional con prefijo +34 y sin espacios • si el registro ya existe (mismo VIN o Matrícula) quiero que se omita para evitar duplicados Registra además un log sencillo en un fichero CSV con la marca de tiempo y la acción realizada. No tengo preferencia cerrada sobre el motor OCR; Tesseract, Adobe OCR o Azure Cognitive Services son aceptables mientras el reconocimiento sea fiable dentro de la ventana RDP. Entrego acceso RDP, plantilla de la hoja “Alcobendas” y ejemplos de pantallas...

“Freelance ventas República Dominicana” “Dispatch logística República Dominicana” “International sales rep República Dominicana” 1. Experiencia mínima 1–2 años en ventas (ideal si es en logística, autos, import/export, call center, real estate o servicios). Experiencia hablando con clientes reales (no solo chat). 2. Comunicación Español perfecto. Inglés básico/intermedio (leer emails, entender procesos). Voz clara, actitud profesional, sin miedo a llamadas. 3. Herramientas obligatorias Computadora propia. Internet estable. WhatsApp Business. Capacidad de usar CRM, Google Sheets, Drive, Email. 4. Mentalidad comercial (esto es CLAVE) Orientado a ...